De doorontwikkeling van online dienstverlening zet onverminderd door. We zetten in op persoonlijke online dienstverlening, waarbij we willen voldoen aan de verwachtingen en behoeftes van onze inwoners, ondernemers en organisaties. Een voorbeeld hiervan is het onderzoeken van de mogelijkheden van een persoonlijke internet pagina: een persoonlijke omgeving waar de inwoner zijn zaken met de gemeente kan regelen. Daarnaast blijft digitale toegankelijkheid belangrijk, zodat alle inwoners, ook die met een (functie)beperking, gebruik kunnen maken van onze online producten en diensten. Zo zorgen we ervoor dat de webteksten en PDF bestanden op de website te lezen zijn voor voorleessoftware en testen we de website geregeld met inwoners met en zonder beperking.
Om inwoners beter van dienst te zijn, wordt er op dit moment gewerkt om het digitale meldsysteem, Meldingen Openbare Ruimte (MOR) te vernieuwen. Hierdoor wordt het voor burgers eenvoudiger om een melding te doen, men kan op een kaart een object aanklikken en zo een melding doen. Inwoners zien op de kaart direct of er al een melding is gedaan en er wordt voorkomen dat er dubbele meldingen in het meldsysteem komen. De medewerkers kunnen op hun mobiele telefoon de melding opzoeken, afhandelen en eventueel met een foto terugkoppelen. Begin 2021 wordt dit nieuwe systeem geïmplementeerd.

(2021/4)