De kwaliteit en wachttijden rondom onze (online) dienstverlening blijven we continu verbeteren met de servicenormen als uitgangspunt.
Om de dienstverlenende houding van medewerkers te vergroten, wordt intern aandacht besteed aan tijdig reageren op klantvragen en terugbelverzoeken. Inwoners weten op deze manier wat ze van ons kunnen verwachten, ook als een antwoord nog even op zich laat wachten.