Op het gebied van online dienstverlening zijn in 2022 mooie stappen gemaakt. Zo is er hard gewerkt aan de bouw van een nieuwe gemeentelijke website. Verschillende teams binnen de gemeente, maar ook onze inwoners hebben meegedacht om de website gebruiksvriendelijk en toegankelijk te maken. 
Daarnaast kunnen inwoners sinds afgelopen jaar online hun rijbewijs verlengen en is het digitale proces voor uittreksels uit de BRP en Burgerlijke Stand verbeterd door de verdere implementatie van e-diensten. 
Om online dienstverlening toegankelijk te maken voor iedereen zijn er ook in 2022 stappen gezet om de websites van de gemeente nog beter digitaal toegankelijk te maken. Dit is enerzijds het aanpassen van techniek en webteksten, anderzijds een proces van bewustwording in de ambtelijke organisatie. Hiervoor is onder andere de escapekoffer laaggeletterdheid ingezet. Ook is de gemeentelijke website getest door inwoners met een beperking.
De implementatie van de Wet MEBV (modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer; wetgeving die inwoners het recht geeft online zaken te doen met hun gemeente) loopt. Er moet nog een beperkt aantal processen gedigitaliseerd worden. In 2023 wordt hier vervolg aan gegeven. 
De Single Digital Gateway verordening (die verplicht stelt dat de webteksten van belangrijke gemeentelijke producten zoals het paspoort en rijbewijs ook in het Engels worden aangeboden) is geïmplementeerd. 
Er zijn voorbereidingen getroffen voor de Wet Open Overheid, waardoor in 2023 informatie transparant met de inwoners gedeeld kan worden. Tevens zijn in het kader van de Wet Elektronische Publicaties alle ter inzage leggingen digitaal beschikbaar gemaakt.
Voor de processen ‘Verhuizen’ en ‘Melding Openbare Ruimte’ zijn klantreizen uitgevoerd. Hieruit zijn verbeterpunten naar voren gekomen waarmee het vakteam aan de slag gaat om processen en werkafspraken zo mogelijk te veranderen. We zetten het doen van klantreizen voort om onze (online) dienstverlening continue te kunnen verbeteren
Daarnaast is het afgelopen jaar mogelijk gemaakt zonder afspraak een eerste rijbewijs aan te vragen.